Chargemap lanza su nueva herramienta Chargemap Partners

Chargemap, la plataforma que conecta actualmente a 1.8 millones de conductores de vehículos eléctricos en Europa, lanza Chargemap Partners, una nueva herramienta dirigida a los propietarios de estaciones de recarga y a las redes de recarga que tiene por objetivo de ayudarles a aumentar la frecuentación y a optimizar sus infraestructuras identificando en particular los problemas encontrados por los usuarios.

La compañía se compromete activamente a apoyar a las redes de recarga en su empeño por mejorar la calidad del servicio. La herramienta provee gratuitamente los indicadores claves basados en los comentarios y las valoraciones de los usuarios registrados mediante la aplicación Chargemap. Con este sistema, los propietarios de las estaciones de recarga se benefician de un seguimiento detallado de la actividad y de los ingresos de su red. También tienen acceso a una plataforma interactiva que les permite visualizar y responder a los comentarios de los usuarios, y todo ello con un perfil certificado.

La herramienta ofrece también un análisis completo de los comentarios, evaluaciones y alertas, permitiendo así a los propietarios de seleccionar la información con base en sus estaciones de recarga específicas. Permite a las redes de recarga vigilar la nota global de su servicio en la plataforma. Analizando los criterios tales como la fiabilidad del material, la relación calidad-precio, la ubicación, los servicios, el confort y la seguridad, pueden identificar sus fortalezas y los aspectos que necesitan mejorar. 

Por ejemplo, es posible determinar las estaciones con menor valoración para establecer las acciones de mejora. Gracias a su funcionalidad multi-cuentas, la herramienta facilita el intercambio de información con los operadores de recarga para una resolución eficaz de los problemas. Además de poder consultar los comentarios, Chargemap Partners ofrece la posibilidad a las redes de publicar respuestas en su nombre, gracias a un perfil certificado, lo que favorece la relación de proximidad y confianza con los usuarios.

Yoann Nussbaumer, CEO y fundador de Chargemap, precisa: “Al ofrecer Chargemap Partners gratuitamente, reforzamos nuestro compromiso con una calidad de servicio superior en lo que concierne las estaciones de recarga. En los próximos meses este servicio va a conocer evoluciones significativas, lo que permitirá ayudar a las redes de recarga a atraer aún más clientes y rentabilizar aún mejor sus inversiones.” Redes como Electra, Powerdot, Allego, TotalEnergies, Fastned, Driveco, y aún más utilizan ya Chargemap Partners para analizar la utilización de sus estaciones y mejorar la calidad del servicio.