Michelle Jou (Castrol): “Tenemos en cuenta las necesidades futuras de movilidad de la sociedad”

Los lubricantes, la estrategia de marca y los programas de colaboración con talleres de Castrol están encaminadas a respaldar la futura transformación de la movilidad. Castrol, en su condición de una de las marcas de lubricantes más reconocidas del mundo, cuenta con una dilatada trayectoria que se remonta a más de 120 años. Michelle Jou, directora ejecutiva de Castrol, nos habla de su línea actual de lubricantes y fluidos premium para vehículos de carretera.

Esta gama incluye las marcas emblemáticas Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC y Castrol GTX, unas formulaciones que facilitan una mejora de rendimiento y protección para la mayor parte del parque automovilístico actual, lo que incluye el creciente número de vehículos híbridos y enchufables.

AutoRevista.- ¿Cómo apoya Castrol la adopción de vehículos eléctricos en toda Europa?

Michelle Jou.-Como ha hecho a lo largo de su historia, Castrol sigue teniendo en cuenta las necesidades futuras de movilidad de la sociedad. Con la evolución del mundo hacia la electrificación del transporte personal, la empresa ha lanzado una serie de lubricantes diseñados específicamente para vehículos eléctricos (EV).

Castrol ha trabajado en estrecha colaboración con fabricantes de automóviles y equipos de deportes del motor para desarrollar la gama Castrol ON de fluidos para VE, alineada con la estrategia PATH360 de la empresa, que pretende lograr un futuro más sostenible gracias al ahorro de residuos, la reducción de emisiones de carbono y la mejora de las condiciones de vida.

Castrol desarrolla e invierte en productos que respalden la transición mundial hacia las energías renovables y la apuesta generalizada por la movilidad eléctrica. La gama Castrol ON incluye los fluidos de transmisión para VE Castrol ON, los fluidos térmicos para VE Castrol ON y las grasas para VE Castrol ON, diseñados para que los vehículos eléctricos lleguen más lejos2, se carguen más rápid 3 y duren más4 .

AR.- En una época de incertidumbre y cambios, ¿cómo puede Castrol reforzar su posición ,estable en el mercado de lubricantes prémium?

M.J.- El sector de la automoción está experimentando cambios trascendentales gracias al paso a la electrificación, y Castrol ha llevado a cabo diversas adaptaciones para reflejar mejor los cambios en las necesidades de sus clientes. Esta renovada identidad de marca es el resultado de un proceso integral de estrategia de marca, consistente en una serie de amplias investigaciones, análisis y aportes de las partes interesadas, los clientes y los expertos de la industria.

El logotipo actualizado de Castrol presenta un diseño más moderno, dinámico y vibrante,que se centra en las fortalezas y los factores diferenciadores centrales de la empresa, pues la intención de la marca es ampliar su atractivo a una base de clientes más diversa ofreciendo lubricantes, servicios y soluciones. Mantiene los ya icónicos colores rojo, verde y blanco de Castrol, estrechamente asociados con la marca.

AR.- ¿Cuándo podrán los garajes, talleres y consumidores ver la renovada identidad de marca de Castrol en los envases de los productos?

M.J.- Esta nueva identidad de marca se está implementando por etapas en todas las operaciones europeas de Castrol durante el presente año y hasta 2024, que será cuando aparezca en todos los embalajes de sus productos, programas de partnership, instalaciones, marketing online y offline, y materiales de patrocinio global.

Como parte de esta puesta al día de la marca, Castrol también ha hecho lo propio con los diseños de su gama de envases de lubricante de relleno. La producción de los nuevos envases pequeños, disponibles en volúmenes de 0,5 litros, un litro, cuatro litros y cinco litros, comenzó en julio y ya se encuentra disponible para todos los talleres y vendedores autorizados.

AR.- ¿Cómo ha tenido en cuenta Castrol aquellos factores externos como la sostenibilidad y la autenticidad al diseñar la renovación del envase?

M.J.- Castrol ha diseñado el nuevo envase del producto para utilizar menos plástico: el envase de cinco litros en Europa utiliza un 20% menos de plástico en comparación con el anterior envase de cinco litros5, uno de los más vendidos de la gama. Desde 2019, se han venido introduciendo los nuevos envases en varios mercados internacionales de Castrol, incluido China, lo que ha permitido a la empresa usar menos plástico en su gama de envases pequeños y ahorrar más de 4.000 toneladas 6 . En Europa, se espera que los nuevos envases pequeños ahorren en torno a las 1.000 toneladas de plástico al año6 .

Se han añadido pliegues en las esquinas de los nuevos envases de cinco litros para mejorar la resistencia durante el transporte y se han optimizado las formas generales de los envases para que puedan caber más en palés y estanterías. Gracias a esta optimización del espacio, incluido el reposicionamiento del asa en la esquina, se ha logrado una reducción en la huella de carbono necesaria para el mismo volumen de producto.

Se han incorporado una serie de características en el diseño del envase para garantizar la

autenticidad del contenido. Una tapa segura, un sello térmico y un logotipo en relieve en la tapa se encuentran entre las características diseñadas para proteger la integridad de los productos y facilitar a los clientes la seguridad de que los envases contengan lubricantes y fluidos prémium originales de Castrol.

AR.- ¿Cómo apoya Castrol a los talleres y garajes de toda Europa?

M.J.- Los garajes y talleres pueden adherirse a la red de Castrol SERVICE. Actualmente, existen más de 6.000 talleres Castrol SERVICE en funcionamiento por toda Europa, y cada año son más las empresas de revisión, mantenimiento y reparación de vehículos que prefieren asociarse con la marca Castrol. Los talleres participantes se benefician de una amplia gama de ventajas, como una garantía Castrol para los lubricantes utilizados en los vehículos de sus clientes, un certificado de calidad del servicio, prendas con la marca para los técnicos, además de soporte y formación en marketing, diseñados para contribuir a ampliar más fácilmente la cartera de clientes y su fidelidad. 

Castrol continúa mejorando la oferta de talleres Castrol SERVICE para acelerar el crecimiento del programa. La empresa introdujo la posibilidad de que los talleres obtengan una certificación independiente de TÜV Rheinland, líder mundial en pruebas y certificación de terceros. Este plan de certificación se ha diseñado para ayudar a las empresas a optimizar los estándares operativos y generar una confianza aún mayor en los clientes. 

Todos los talleres y garajes que quieran adherirse a la red Castrol SERVICE pueden obtener más información aquí.

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Entrevista publicada en AutoRevista 2.386