IMP: BMW implanta las soluciones de Siebel para mejorar la relación con sus clientes

AMDPress.- Siebel Systems ha anunciado que la compañía automovilística BMW ha instalado su solución Siebel Automotive en los centros de contacto de sus divisiones de Ventas y Servicios Financieros para mejorar la relación con sus clientes e incrementar la retención de los mismos.

El proveedor de software de aplicaciones comerciales explica que BMW utilizará tanto las funcionalidades de servicio centralizado a clientes y vehículos como las soluciones financieras integradas de dicho programa, que permite compartir un solo repositorio con millones de clientes.

John Gray, director general de Siebel Automotive, afirma que “esta herramienta potencia las funcionalidades de otras como como Siebel Sales, Siebel Service o Siebel Call Center y ofrece las soluciones específicas que puede necesitar una compañía del sector de automoción”.

Gray añade que “esta funcionalidad propia para nuestra industria está pensada tanto para fabricantes como proveedores y permite que empresas como BMW implanten iniciativas de CRM a lo largo de las distintas unidades de negocio, con lo que se rebaja el coste total de propiedad”.