El informe V-CON de PwC destaca a MG como marca más valorada por sus concesionarios

Según el informe “V_CON” 2023, realizado por PwC España para Faconauto, que ha sido presentado en la segunda jornada de Faconauto 2024, MG es la marca mejor valorada por sus concesionarios. Este estudio analiza el grado de satisfacción de los distribuidores con las marcas que representan en los aspectos más importantes del negocio.

El informe, que ha recogido los datos de concesionarios de 21 fabricantes representando casi el 90% del mercado nacional, sitúa a MG con la puntuación más alta (9,6), seguida de Dacia (la que mejor evoluciona respecto al año pasado) y Renault, en tercer lugar. Por contra, las firmas que obtienen peor puntuación son Fiat (1,9), Opel (1,9) y Peugeot (2,2), repitiendo todas ellas la misma posición del año pasado, pero con una bajada en sus respectivas puntuaciones.

Papel de las nuevas marcas 

La mayoría de los concesionarios, el 70%, muestra su preocupación por la evolución de la demanda y su desaceleración en el corto/medio plazo. Del mismo modo, una mayoría, el 60%, pone sobre la mesa su incertidumbre acerca de la electrificación y su impacto sobre la demanda. Además, entra en juego la amenaza de nuevas marcas competidoras: hasta un 62% de los concesionarios encuestados califica como “un riesgo” la entrada de nuevas firmas en el mercado español. Por su parte, el 31% de los encuestados percibe este hecho como “una oportunidad”.

Cuando los concesionarios son preguntados acerca de “qué nueva marca elegirían si tuvieran que hacer negocio con ella”, sobresalen las firmas chinas, con el 31%, seguidas de Toyota, con el 19% y del Grupo Volkswagen con el 12%. En relación con la estrategia orientada a la electrificación, el informe arroja un importante nivel de insatisfacción por parte de los concesionarios en tres aspectos clave: rentabilidad de la posventa, con el 65%, rentabilidad en la venta, con el 58% e inversión requerida, con el 40%.

Confianza en la dirección estratégica

Cerca de la mitad de los concesionarios participantes del informe “V_CON” 2023 cree que su concesión tendrá más valor durante los próximos doce meses, mientras que un 59% de los mismos asegura que su valor será igual o inferior. Con respecto a sus palancas de crecimiento, más del 50% tiene claro que será a través de una vía inorgánica, y hasta un 72% se plantea participar en alguna acción de consolidación en un corto/medio plazo.

En general, el estudio muestra una amplia confianza de los concesionarios en la dirección estratégica de su marca, con el 71% de los concesionarios. Sin embargo, sólo el 32% los encuestados confía en que el volumen de ventas se traduzca también en una mayor rentabilidad, frente al 60% de la encuesta del año anterior. También en relación con la estrategia de marca, gran parte de las concesiones percibe que el actual proceso de concentración de las redes en nuestro país se está haciendo de un modo “racional”: del 56% del año pasado pasa al 62% de este.

Centrándonos en el valor de la posventa, un 71% de los concesionarios encuestados asocia sus servicios en el taller a unos niveles altos de competitividad, aunque se muestran críticos con el soporte ofrecido por sus marcas. En este sentido, el ranking de firmas que mayor grado de competitividad obtienen en lo que se refiere al servicio de posventa son SEAT, Volvo y Audi. En el lado contrario, están Peugeot, Fiat y Jaguar Land Rover.

Finalmente, el estudio V_Con 2023 también arroja resultados de la percepción de los concesionarios acerca de la colaboración de la marca. En este sentido, identifica un nivel elevado de respuestas positivas, el 65% concretamente, cuyo margen ha ido incrementándose a lo largo de los últimos años. Dacia es quien presenta una mejor evolución en comparación al pasado año. Le sigue muy de cerca MG y, justo por debajo, Cupra y SEAT.